Как вернуть деньги за ошибки в расчетах ЖКУ

В случае завышенного начисления оплаты за ЖКУ коммунальщики обязаны не только пересчитать сумму, но и уплатить штраф в размере 50% от суммы незаконных требований.

В прошлом году тарифы на жилищные и коммунальные услуги в России поднимали дважды. Потребители теперь изучают платежные документы внимательнее, чем раньше. И не зря. Обнаружилось, что УК и ТСЖ регулярно ошибаются в расчетах платы за содержание и текущий ремонт общедомового имущества либо за коммунальные услуги. При этом счета завышены, а не наоборот.

Как коммунальщики завышают платежи

Мнимые ошибки:

• плата за запирающее устройство в подъезде, которого нет;
• счет за общедомовую горячую воду хотя у уборщицы из крана течёт только холодная;
• строчка оплаты шлагбаума, хотя жильцы такую услугу не утверждали и прочее.

Хозяин недвижимости не должен оплачивать те услуги, которыми не пользуется Расчет УК И ТСЖ в этом случае – на невнимательность жильцов либо на нежелание собственников квартир затевать разбирательство из-за небольших сумм.

Расчетные ошибки:

• УК начисляют плату за отопление или освещение подъездов по нормативам, хотя установлены общедомовые счётчики;
• расчёт выполняют с завышенной площади;
• управленцы установили, что принимают оплату не как указано в законе, до 10-го числа следующего месяца, а только до 1-го числа. За десять дней начисляют незаконные пени.

В перечисленных случаях доказать, что УК ошиблась в своих расчётах, сложно, так как компания обычно отказывается давать какие-либо письменные пояснения, отсылая жалобщиков в суд. В этом кроется прагматичный расчёт, связанный с порядком рассмотрения жалоб, который напрямую влияет на сумму возможных компенсационных выплат.

Как повернуть дело в свою пользу

Владелец заметил ошибку в квитанции и знает, в чем она заключается: не тот тариф, не та формула расчета, увеличенная площадь и т. д. Придя с претензией в УК, потребитель получит совет обратиться в жилинспекцию или в суд. Не делайте этого.

Правильный порядок действий таков.

1. Подайте в УК обращение лично в письменном виде (получив отметку о входящем письме) либо через почту с уведомлением. Обращение должно быть с указанием ФИО, даты и места рождения, места жительства (регистрации), паспортных данных и ИНН. В заявлении укажите на ошибку и потребуйте перерасчёт за все периоды, когда в платёжках были неправильные начисления. Там же заявите о штрафе в свою пользу в размере 50% превышения. В заключении сошлитесь на статьи Жилищного кодекса (ст. 156, 157).
2. Ждите 30 дней. За это время УК обязана разобраться с вашей претензией и прислать официальный ответ на бумаге: она признает ошибку и заплатит штраф. Либо объяснит, что всё правильно, и откажется платить, либо ничего не ответит.
3. Если управляющая компания прислала необоснованный отказ или просто не ответила, время подавать жалобу в жилинспекцию через портал госуслуг. При наличии оснований эта надзорная инстанция быстро даёт ответ и обязывает УК сделать перерасчёт и уплатить штраф.

Собственники и наниматели квартир могут влиять на управляющую компанию через штрафы. Сейчас это стало очень актуально в связи со множественными ошибками. Практика штрафов заставит УК предоставлять услуги качественно и безопасно. Правда, обычно эти деньги не выплачиваются наличными, а идут в счёт следующих коммунальных платежей.